Agendamento de consultas via WhatsApp

Agendamento seguro e inteligente via WhatsApp

Atualmente, na era das mensagens instantâneas, as pessoas não querem mais ter a obrigação de fazer uma ligação para um determinado número de telefone, em um determinado horário e muitas vezes ter que aguardar para ser atendido, mesmo que seja para agendar um atendimento médico.

Imagine a possibilidade de seus pacientes entrarem em contato com sua clínica via WhatsApp, de forma segura e automatizada, escolherem o profissional, dia e horário para um atendimento e realizarem o agendamento sem a necessidade de falar com os atendentes da clínica. Pois é, agora isto é possível.

Agora você pode oferecer para os seus pacientes mais um canal para o agendamento de atendimentos.

A 4Clinics acabou de disponibilizar uma ferramenta, totalmente integrada ao sistema de agendamentos, aonde seus pacientes vão conseguir realizar os agendamentos a qualquer hora do dia ou da noite, sem a necessidade de ligar para a clínica e nem falar com o pessoal de atendimento.

A ferramenta de agendamentos utiliza um robô que recebe as mensagens enviadas pelos pacientes via WhatsApp e os guia em um processo que, em poucos passos, permite realizar o agendamento de um atendimento de forma rápida, totalmente segura e automatizada.

Benefícios do uso do WhatsApp

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados em nosso pais
Segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones existentes no pais. Não há diferença significativa por gênero, faixa etária, classe social ou região do pais.
Desta forma, é muito mais provável que um paciente "concorde" em fazer um agendamento de consulta via WhatsApp do que se for obrigado a baixar um aplicativo específico, apenas para realizar o mesmo agendamento.

As informações transmitidas via WhatsApp são criptografadas
A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp protege todas as mensagens e chamadas realizadas no aplicativo, garantindo que apenas o paciente e a ferramenta tenham acesso as informações fornecidas. Todo esse processo acontece de forma automática dentro do WhatsApp.

Com o WhatsApp seus pacientes podem ser atendidos a qualquer hora do dia ou da noite, sem ter que esperar qua alguém atenda uma ligação
Um dos grandes benefícios do uso do WhatsApp para os agendamentos é que as mensagens são enviadas pelos pacientes e respondidas pela aplicação em tempo real. E isso é algo que todo cliente deja, já que ninguém gosta de esperar para ser atendido e nem de ter a obrigação de ligar em um determinando horário para ter uma resposta. Essa experiência positiva na agilidade do atendimento gera fidelização para as empresas.
Considerando isto, imagine o quanto seu serviço de agendamentos ganhará uma imagem positiva perante o público? Certamente ainda outra vantagem: a chance de ganhar indicações de amigos e familiares desses pacientes fidelizados, que podem muito bem indicar sua clínica apenas pelo fato de poder agendar as consultas com muito mais facilidade.

Benefícios do Agendamento via WhatsApp com a ferramenta da 4Clinics

O processo de agendamento é totalmente automatizado
Nossa ferramenta de agendamentos via WhatsApp consegue interagir com os pacientes e realizar todos os passos do processo de agendamento. Existe um roteiro padrão, mas todo o texto e até a ordem das perguntas pode ser personalizado, para melhor atender aos seus pacientes.

Simplicidade no processo de agendamento
O WhatsApp é uma ferramenta bastante simples e o processo de agendamentos segue na mesma linha, solicitando apenas as informações estritamente necessárias para que o agendamento seja realizado da forma bastante objetiva e o mais rápido possível.

Segurança no agendamento dos atendimentos
Ao contrário do que acontece quando um paciente liga para o consultório, durante o processo de agendamento via WhatsApp o sistema identifica automaticamente o número do telefone que está realizando o agendamento e este número fica registrado no sistema e pode ser consultado em caso de necessidade de contato com o paciente para confirmação de outras informações.

Comodidade e agilidade no atendimento
A ferramenta pode atender dezenas de pacientes ao mesmo tempo e isto faz com que nenhum paciente fique aguardando em filas pelo atendimento.

Liberação da equipe de atendimento para execução de outras atividades
Outro benefício da disponibilização do agendamento automatizado via WhatsApp é que, com o robô atendendo as solicitações de agendamento, a concorrência das ligações para o consultório deve diminuir e assim a equipe de agendamentos vai ter mais tempo para tratar de outros assuntos no consultório e até dar mais atenção para os clientes que estão aguardando ou saindo do atendimento.

Ficou interessado na ferramenta?

Fale com a 4Clinics
Se você gostaria de permitir que seus clientes realizem agendamentos de forma rápida, segura e automatizada via WhatsApp, entre em contato conosco clicando no botão do WhatsApp ao lado e iremos lhe enviar todas as informações sobre a nossa solução.